Linije pomoći

HRABRI TELEFON – telefon za zlostavljanu i zanemarenu djecu.
Savjetodavna linija: 0800 0800, svakim radnim danom od 09 do 18h

Jedan od dva osnovna programa Hrabrog telefona je savjetodavna telefonska linija namijenjena pružanju pomoći djeci žrtvama zlostavljanja i zanemarivanja, njihovim roditeljima i skrbnicima te stručnjacima koji rade s djecom. Linija je otvorena svakim radnim danom od 9.00 do 18.00 sati a na pozive odgovaraju studenti psihologije, edukacijsko-rehabilitacijskog fakulteta i socijalnog rada, posebno educirani na području zlostavljanja i telefonskog savjetovanja. Volonteri su uključeni u kontinuiranu doedukaciju i superviziju.

Telefonsko savjetovanje pruža mogućnost povjerljivog razgovora o neugodnim i osjetljivim temama. Dijete koje nazove može se povjeriti stručnoj osobi koja mu vjeruje, razumije ga i prihvaća. Hrabri telefon pruža informacije i savjetodavnu pomoć i odraslima iz okoline djeteta u slučaju kad sumnjaju da je dijete žrtva zlostavljanja i zanemarivanja.

U okviru intervencija Hrabrog telefona je i mogućnost anonimne obavijesti o sumnji na zlostavljanje nadležnim institucijama (centri za socijalnu skrb, policija i državno odvjetništvo). U sklopu ove intervencije Hrabri telefon usko surađuje s navedenim institucijama  kako bi svakom djetetu bila pružena adekvatna pomoć. Slijedeća moguća intervencija je uključivanje djece koja potraže pomoć putem Hrabrog telefona u Savjetovalište za roditelje i djecu u Dječjoj kući Borovje te u psihoterapijski proces, u dogovoru s psiholozima Poliklinike za zaštitu djece grada Zagreba.

PLAVI TELEFON – linija pomoći namijenjena svima
Svakim radnim danom od 9 do 21 sat na broju 01/ 48 33 888

To je linija prijateljstva.
To je linija koja sluša, razumije, tješi.
To je linija koja pomaže, podržava, štiti.
To je linija koja informira i savjetuje.
To je super linija.

Od 1991. godine do danas dokazali smo da znamo raditi, a kontinuiranim obveznim edukacijama i supervizijama volontera, nastojimo postići još bolju kvalitetu rada. Uz tridesetak volontera koji, osim početne selekcije, tijekom svog rada prolaze brojne edukacije i seminare, u rad Plavog telefona uključeni su i brojni stručni suradnici – psiholozi, socijalni pedagozi, socijalni radnici, sociolozi, liječnici te psihijatri. Okupljanjem stručnjaka iz različitih područja značajno pridonosimo rješavanju problema, zastupanju interesa i potreba zanemarivanih, zlostavljanih, napuštenih, samih, drugačijih…

Iskustva koja smo stekli prenosimo studentima Studija socijalnog rada i Edukacijsko-rehabilitacijskog fakulteta, koji kod nas obavljaju obveznu praksu.
U svijetu preplavljenom otuđenjem i površnim odnosima mi vjerujemo u mogućnost rada za dobrobit drugih, vlastitu promišljenost i savjesno obavljanje posla.
Vjerujemo da se kvaliteta rada postiže spajanjem razumijevanja i empatije osjećajnosti.

Vjerujemo kako takav rad potiče ljude da se osjećaju korisnima.
Jedino tako možemo izmamiti osmjeh na lica i osjećaj olakšanja u duši – zbog toga Plavi telefon i postoji. Ostat ćemo na vrhu jer mi to želimo i jer se to od nas očekuje.